রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

e5988-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সেই কাজেই ব্যবহার হয় যার জন্য আপনি সম্মতি দিয়েছেন। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে…

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার সম্মতিতে ব্যবহারঅনুরোধে মুছে দেওয়া সম্ভব
e5988 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করি এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার পেমেন্ট ও লগইন তথ্য সংযোগের মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে পাঠানো OTP কোড যাচাই করা হয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এর বাইরে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সম্মতির বিজ্ঞপ্তি দেখানো হয়; প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি আপনি বন্ধ রাখতে পারবেন।

যোগাযোগের পথ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাবেন কীভাবে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেই। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর ও নিবন্ধিত ওয়ালেটের তথ্য কাছে রাখুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় আছে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য দেওয়া হয় না।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে নিবন্ধিত তথ্য দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে দেওয়া হয়।

লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং সাইট ঠিকঠাক চালাতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণধর্মী কুকি আপনি প্রবেশের সময় সম্মতি না দিলে চালু হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার হতে পারে। তবে যেকোনো ক্ষেত্রে ডেটা SSL-এ সুরক্ষিত থাকে এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলা হয়।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা লগইনের পর সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। এই পাতার শেষে আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকে।